为进一步提高图书馆全体馆员的服务礼仪素养，提升窗口服务水平，塑造良好馆员形象，2016年3月18日下午，图书馆在学校求实楼312举行服务礼仪培训讲座。临床技能实训中心黄文杰主任担任主讲，图书馆全体馆员参加了本次培训讲座。

本次讲座主要包括礼仪概述、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、语言礼仪等方面的内容。黄主任利用多媒体设备，以详实内容、生动语言、真实演示对讲座内容进行了深入浅出的讲解和现场示教，并结合图书馆服务广大读者的工作实际，强调了工作人员在服务过程中应该注意的诸多礼仪细节。最后，黄老师还组织全体馆员进行了服务礼仪模拟训练。

此次培训充分调动了馆员学习服务礼仪的积极性，大家都纷纷表示要将所学的知识运用到实际工作生活中去，提高综合素质，同时也提升个人形象。图书馆后续将针对馆员的个人修养和专业素养推出一系列的培训课程。

培训现场